Star Casino Algemene Voorwaarden

Welkom bij Star Casino. Wij zijn de aanbieder van dit platform en deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van onze diensten, van registratie tot storten, spelen en opnemen. Door een account aan te maken en gebruik te maken van Star Casino gaat u akkoord met onderstaande bepalingen. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u bij ons gaat spelen.

1. Wie wij zijn

Star Casino is een handelsnaam van Green Island N.V., een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel aan Treft 25, 1853 Grimbergen, België, ingeschreven onder nummer 0422.851.308 in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) met nummer 2389/01.326.967, verleend op 15 oktober 2024, voor het aanbieden van online casinospellen en sportweddenschappen aan Nederlandse spelers. Wij opereren onder de Wet Kansspelen op Afstand (Koa), van kracht sinds oktober 2021, en houden een controledatabank bij met near-realtime speler- en spelgegevens waarop de Kansspelautoriteit permanent is aangesloten. Onze spellen en random number generators worden getest door eCOGRA en GLI, zodat u altijd op een eerlijk en gecontroleerd platform speelt.

2. Registratie en toegangsvoorwaarden

Star Casino is toegankelijk voor spelers die in Nederland woonachtig zijn en minimaal 18 jaar oud zijn. Bij elke registratie voeren wij een controle uit op het Cruks-register aan de hand van het burgerservicenummer; een treffer in Cruks blokkeert de registratie en de toegang tot onze spellen. Om een account te openen vragen wij om voornaam, achternaam, geboortedatum, geboorteplaats, burgerservicenummer, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens en een kopie van een identiteitsbewijs. Het burgerservicenummer, e-mailadres en telefoonnummer kunnen elk slechts voor één account worden gebruikt. Politiek prominente personen worden onderworpen aan verscherpt cliëntenonderzoek, waarbij het account tijdelijk wordt geblokkeerd. Onze promoties, waaronder elke Star Casino welkomstbonus, zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers vanaf 24 jaar; voor spelers tussen 18 en 24 jaar gelden strengere regels en lagere limieten.

3. Verificatie van uw identiteit

Voordat wij een uitbetaling goedkeuren, kunnen wij aanvullende verificatie vragen. Wij kunnen om een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs vragen, samen met een bank- of creditcardafschrift en een factuur van gas, elektriciteit, telefonie of gemeentelijke belastingen. Ondersteunende documenten mogen niet ouder zijn dan zes maanden en identiteitsdocumenten moeten geldig zijn op het moment van gebruik. Wij kunnen transacties stopzetten of pauzeren wanneer regels tegen witwassen dit vereisen. Deze controles maken onderdeel uit van ons beleid om Star Casino betrouwbaar en veilig te houden voor al onze spelers.

4. Storten en opnemen bij Star Casino

Wij accepteren stortingen via iDEAL en Wero, met een minimum van €10 per storting. Stortingen worden direct bijgeschreven en wij rekenen hiervoor geen kosten. De rekening die u gebruikt moet op uw eigen naam staan en dient overeen te komen met de tegenrekening die u bij registratie hebt opgegeven; alle transacties verlopen via een beveiligde verbinding met SSL-versleuteling. Voor opnames geldt eveneens een minimumbedrag van €10, eveneens kosteloos, en wij betalen uit naar de bij ons geregistreerde tegenrekening op uw eigen naam. Bonusgeld wordt pas uitbetaald zodra alle bonusvoorwaarden zijn vervuld. Op een volledig geverifieerd account verwerken wij een Star Casino uitbetaling doorgaans binnen enkele seconden, en in elk geval binnen drie werkdagen na uw aanvraag. Diamond- en VIP-rangen binnen de Starclub krijgen bovendien eerder toegang tot verhoogde maximale uitbetalingen.

5. Limieten en verantwoord spelen

Bij registratie stelt u zelf een maximaal stortingsbedrag per dag, week of maand in, samen met een maximaal accountsaldo en een maximale speeltijd per dag, week of maand. U kunt deze limieten op elk moment aanpassen: een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na één week. Het overschrijden van een ingestelde limiet is niet mogelijk en pogingen daartoe worden vastgelegd. Wij kunnen daarnaast zelf aanvullende limieten opleggen op stortingsbedrag, saldo en speeltijd. Wij nemen verantwoord spelen serieus en verwijzen u actief naar hulpmiddelen wanneer wij signalen van risicovol speelgedrag opmerken.

6. Bonussen en promoties

Onze welkomstbonus voor het casino bedraagt 100% van uw eerste storting tot €250. Deze promotie is uitsluitend beschikbaar voor spelers vanaf 24 jaar, geldt alleen op de eerste storting, en kent een doorspeelvereiste van 30 keer het stortingsbedrag, waarbij de bijdrage per spelsoort verschilt en sportweddenschappen niet meetellen. Bonusrondes die binnen een spel worden geactiveerd met bonusgeld en pas worden geopend nadat de bonus niet meer actief is, leveren geen winst op en die winst wordt niet aan uw account toegevoegd. Wij kunnen elke promotie op elk moment wijzigen of intrekken. Onze Live Casino welkomstbonus kent een vergelijkbare structuur: 100% tot €250 op de eerste storting voor de live tafels, eveneens onder de leeftijdsgrens van 24 jaar en met dezelfde doorspeelvoorwaarden. Voor sportweddenschappen bieden wij een Star Casino welkomstbonus sport in de vorm van een Free Bet tot €80 op uw eerste inzet. Daarnaast bieden wij Fun Boost en Crazy Odds met verhoogde quoteringen op geselecteerde wedstrijden, 2UP voor vervroegde uitbetaling, en StarCombo Xtra, een oplopende boost tot 100% naarmate u meer wedstrijden combineert.

7. Overige promoties en het Starclub-loyaliteitsprogramma

Via ons Starclub-programma verdient u Starpoints die uw rang verhogen, en Starcoins die u kunt uitgeven in de Starshop aan vouchers, bonussen, Money Vault-tokens en gratis spins. De rangen lopen van Standard via Bronze, Silver, Gold, Platinum en Diamond tot VIP, met kortingen in de Starshop tot 30% en een dalende doorspeelvereiste tot 26x vanaf de hoogste rangen. Vanaf Silver ontvangt u maandelijkse persoonlijke aanbiedingen, exclusieve Starshop-acties en toegang tot het Party Wheel en het Win on Wednesday Wheel. Verder bieden wij de Star Casino geldkluis, waarbij u de code van de kluis kunt kraken voor een prijs tot €1.000, een appmissie met gratis spins voor nieuwe spelers, exclusieve toernooien zoals ons Playson-toernooi ter waarde van €5.000, dagelijkse slottoernooien, gratis toegang tot jackpotpotten waaronder de Orange Jackpots, en regelmatige winstboosts tot 100%.

8. Ons spelaanbod

Wij bieden meer dan 5.000 spellen aan van ruim 60 providers, waaronder Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO en Big Time Gaming. Het aanbod omvat gokkasten, tafelspellen, videopoker, bingo, crashgames en een uitgebreid live casino met dealers die in het Nederlands spreken. Bijna alle gokkasten zijn zonder registratie of storting te spelen in demomodus, met dezelfde volatiliteit en RTP als de versie om echt geld; het gemiddelde uitbetalingspercentage over ons volledige assortiment bedraagt 96,5%. Onze Orange Jackpots zijn exclusief voor Nederlandse spelers en worden gegarandeerd binnen een vastgestelde tijd uitgekeerd. Ons sportaanbod, geleverd via Altenar, dekt onder meer voetbal, tennis, basketbal en darts.

9. Klantenservice

Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar via live chat met Nederlandstalige medewerkers. U kunt ons ook bereiken via telefoon op 0800 0222001 of per e-mail via klantenservice@Star Casino.nl. Wij streven ernaar elke vraag snel en zorgvuldig te beantwoorden, ongeacht of het gaat om een vraag over storten, opnemen of een van onze promoties.

10. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze dienstverlening te verbeteren. Wij publiceren wijzigingen op onze website en raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op uw gebruik van Star Casino is Nederlands recht van toepassing. Wij staan onder permanent toezicht van de Kansspelautoriteit en werken volledig binnen het kader van de Wet Kansspelen op Afstand. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.